SentiOne: Herramienta de escucha social y automatización
SentiOne es una plataforma de inteligencia artificial diseñada para la escucha social y la automatización del servicio al cliente. Con funcionalidades diferenciadas en 'Escuchar' y 'Automatizar', permite a las marcas monitorear conversaciones en línea, analizar el sentimiento del cliente y prevenir crisis potenciales. La herramienta ofrece informes automatizados y análisis de datos en línea para entender mejor la percepción digital de una marca y anticipar tendencias.
En la funcionalidad 'Automatizar', SentiOne se centra en la automatización del servicio al cliente mediante bots de IA, análisis de bots y un constructor de chatbots personalizables. Su comprensión avanzada del lenguaje natural (NLU) permite interacciones más precisas y efectivas, mejorando así el tiempo de respuesta y el compromiso con los clientes. Además, la plataforma proporciona estudios de caso y recursos educativos sobre escucha social y AI conversacional.
